27 сентября 2023

Права потребителя при обнаружении недостатков в сложной бытовой технике

Многие покупатели знают, как действовать в случае обнаружения недостатков в приобретенной вещи. Однако существует особый порядок возврата в отношении технически сложного товара.

Рассмотрим основные права потребителя, который приобрел технически сложные товар с недостатками если с момента покупки прошло не более 15 дней:

• Произвести обмен на аналогичный товар.
• Произвести обмен на товар другой марки.
• Потребовать уменьшения покупной цены.
• Потребовать незамедлительного безвозмездного ремонта или возмещения расходов на устранения недостатков товара потребителем или третьим лицом.
• Расторгнуть договор купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

А если прошел это срок, но в пределах гарантийного срока, покупатель также имеет право выбрать одно из указанных требований. Однако требования касающиеся расторжения договора и обмена товара, подлежат удовлетворению в случаях если:

• Товар имеет существенный недостаток.
• Продавец нарушил сроки ремонта (45 дней).
• Вследствие невозможности использования товара в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Следует знать, что доставка крупногабаритного товара и товара более 5 кг. Для ремонта, уценки, замены или возврата осуществляется силами и за счет продавца.

 

По вопросам защиты потребительских прав, для консультации, оказания помощи в составлении претензии, искового заявления Вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей, расположенный по адресу: г. Алапаевск, ул. Ленина, д. 125, г. Артемовский ул. Энергетиков, д. 1А, г. Реж, ул. Спортивная, д.12. Также можно получить консультацию по телефону (34363) 2-54-80

← Вернуться к списку