Поиск
- 12 декабря 2023
Смена мобильного оператора
В настоящее время при перенесении абонентского номера, абоненты получили право сохранить абонентский номер в пределах территории Российской Федерации.
Перенесение абонентского номера осуществляется при соблюдении следующих условий:
_ заключение договора, предусматривающего использование перенесенного абонентского номера, между абонентом и новым оператором;
_ отсутствие у абонента задолженности за оказанные услуги перед прежним оператором (ее погашение осуществляется гражданином не позднее 24 часов 00 минут 4-го дня со дня заключения соответствующего договора);
_ получение новым оператором сведений о наличии договора, предусматривающего использование перенесенного абонентского номера, заключенного между прежним оператором и абонентом.
Размер платы абонента за использование сохраненного абонентского номера при заключении нового договора устанавливается новым оператором и не может превышать 100 рублей.
Расторжение договора с прежним оператором и перенесение номера осуществляется на основании письменного заявления, с которым абонент обращается к новому оператору или уполномоченному им третьему лицу (например, в салон сотовой связи).
Для гражданина обязательно предъявление документа, удостоверяющего личность.
В заявлении, абонент вправе определить дату и время (час) когда новый оператор должен начать оказание услуг мобильной связи с использованием перенесенного абонентского номера. Эта дата не может быть ранее 8- го дня и не позднее 6 месяцев со дня заключения договора.
Следует обратить внимание на следующий факт!
Если у абонента до заключения договора с новым оператором связи осталась непогашенная задолженность перед прежним оператором, то перенесение номера не осуществляется, а деньги, оплаченные за перенесение, не возвращаются. Кроме этого, решение об отказе в перенесении абонентского номера абонент может принять не позднее 24 часов 4-го дня до даты начала оказания услуг новым оператором. При этом, денежные средства уплаченные за перенесение номера абоненту не возвращаются. С момента заключения нового договора прежний оператор фактически продолжает предоставлять абоненту услуги связи до того момента, когда их начинает предоставлять новый оператор.
В случае, если в этот период у абонента образовалась задолженность, то погасить е ё необходимо в 10-дневныйсрок после получения от нового оператора связи информацию о ее наличии. Если задолженность за услуги связи не будет своевременно оплачена абонентом, то новый оператор связи вправе приостановить предоставление оказания услуг мобильной связи до момента их полной оплаты.
По вопросам защиты потребительских прав, для консультации, оказания помощи в составлении претензии, искового заявления Вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей, действующий на базе Алапаевского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», расположенный по адресу: г. Алапаевск, ул. Ленина, д.