18 марта 2024

Оказание платных образовательных услуг дистанционным способом

Дистанционные образовательные услуги оказываются с применением электронного обучения, дистанционных технологий, путем размещения обучающих материалов на официальных сайтах образовательных организаций и образовательных платформах в сети «Интернет». Дистанционное обучение осуществляется в режиме «онлайн» - путем непосредственного взаимодействия исполнителя с обучающимся, либо путем предоставления обучающемуся доступа к образовательным ресурсам.

Дистанционно может осуществляться следующая деятельность:

1. Деятельность, которая признается образовательной. В этом случае организация должна иметь лицензию. Лицензия не требуется, если образовательные услуги оказывает индивидуальный предприниматель или самозанятый гражданин без привлечения наемных работников. Обучение осуществляется по разработанной программе и расписаний по ней. По результатам обучения выдается документ об образовании. Лицо, оказывающее образовательные услуги должно иметь педагогическое образование или прошедшее курсы повышения квалификации по предмету, по ведет занятие.

2. Деятельность, которая не относится к образовательной. Это проведение обучающих занятий, семинаров, мастер – классов, конференций. В этом случае лицензия не требуется.

Заключение договора на оказание образовательных услуг дистанционным способом осуществляется на интернет – сайте исполнителя либо с использованием образовательной онлайн – платформы, где размещаются предложения об услугах.  Порядок заключения договора, оплаты и оказания услуг устанавливается исполнителем в публичной оферте, размещенной в сети «Интернет».

На сайте исполнителя должна быть размещена информация об исполнителе услуг и информация об оказываемых услугах (основные потребительские свойства услуг, цена и условия приобретения услуг, порядок и способы оплаты услуг, информация о правилах оказания услуг).

Исполнитель услуг не вправе включать в оферту условия, ущемляющие права потребителя, например, ограничивающие права потребителя на отказ от услуг, предоставляющие право исполнителю в одностороннем порядке изменить условия оказания услуг, условия, обуславливающие приобретение потребителем дополнительных платных услуг.

Потребитель вправе отказаться от образовательных услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. При отказе от услуг возврату подлежат средства только за те занятия, которые не были посещены потребителем.

Оказание услуг может осуществляться путем предоставления доступа сразу к полному курсу занятий (обучающим материалам). В этом случае образовательная услуга будет считаться оказанной в момент предоставления доступа, и потребитель в дальнейшем не сможет от нее отказаться.

Если потребитель считает, что услуги оказаны ненадлежащего качества, то он вправе потребовать пропорционального снижения стоимости данных услуг либо возврата полной стоимости услуг при наличии в них существенного недостатка. Для подтверждения некачественного оказания услуг следует собрать доказательства. В первую очередь необходимо обратиться с претензией в адрес исполнителя услуг. А при отказе удовлетворить требования в добровольном порядке – необходимо обращаться и иском в суд.   

По вопросам защиты потребительских прав, для консультации, оказания помощи в составлении претензии, искового заявления Вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей, расположенный по адресу: г. Алапаевск, ул. Ленина, д. 125, г. Артемовский ул. Энергетиков, д. 1А, г. Реж, ул. Спортивная, д.12. Также можно получить консультацию по телефону (34363) 2-54-80

Назад к списку